Verkkokaupan markkinointi – kattava opas kauppiaalle

Neljäsosa suomalaisista verkkokaupoista hävisi vuonna 2021 – ja lähes joka tapauksessa syy oli puutteellinen markkinointi. Jos verkkokauppasi ei näy oikeille ihmisille oikeaan aikaan, myyntiä ei synny. Tässä oppaassa käyn läpi kaikki verkkokaupan markkinoinnin kanavat ja strategiat, joilla kasvatat myyntiäsi kestävästi.

Mitä verkkokaupan markkinointi tarkoittaa käytännössä?

Verkkokaupan markkinointi tarkoittaa kaikkia niitä toimenpiteitä, joilla ohjataan potentiaalisia asiakkaita verkkokauppaan ja muunnetaan heitä ostaviksi asiakkaiksi. Se kattaa sekä uusasiakashankinnan että olemassa olevien asiakassuhteiden ylläpidon hakukoneiden, sosiaalisen median ja sähköpostin kaltaisten kanavien kautta.

Statistan mukaan globaali verkkokaupan liikevaihto ylitti 6,3 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria vuonna 2024, ja sen ennustetaan kasvavan yli 8 biljoonaan dollariin vuoteen 2027 mennessä. Samaan aikaan verkkokaupan markkinointi tavoittelee myös brändin tunnettuuden lisäämistä – oikean kohderyhmän tavoittaminen on aivan yhtä tärkeää kuin välitön myynti.

Verkkokaupan markkinointi vs verkkokaupan mainostaminen

Verkkokaupan markkinointi ja mainostaminen eivät ole sama asia. Markkinointi kattaa kaikki toimenpiteet bränditietoisuuden kasvattamisesta asiakkaiden sitouttamiseen. Mainostaminen on osa markkinointia ja keskittyy konversioihin sekä myyntiin nostamalla esiin tiettyjä tuotteita. Tehokkaita mainostamisen keinoja ovat esimerkiksi Google Ads -mainonta, Facebook-mainonta ja Instagram-mainonta.

Verkkokaupan markkinointikeinot

Verkkokaupan tärkeimmät markkinointikeinot ovat hakukonemarkkinointi (SEO ja SEM), sosiaalisen median markkinointi, sisältömarkkinointi, sähköpostimarkkinointi, affiliate-markkinointi ja käyttäjäkokemuksen optimointi. HubSpotin tutkimuksen mukaan monikanavainen markkinointi tuottaa 287 prosenttia enemmän ostoja kuin yksikanavainen lähestymistapa.

Hakukonemarkkinointi

Hakukonemarkkinointiin (SEM) kuuluvat sekä hakukoneoptimointi (SEO) että maksettu mainonta. Maksetun mainonnan osalta keskeiset kampanjatyypit ovat PPC-kampanjat (pay per click), Google Display -mainoskampanjat ja tuotespesifit kampanjat kuten Google Shopping.

Näin hakukonemarkkinointi käytännössä toimii:

1. Valitse mainosalusta, kuten Google Ads
2. Rekisteröidy alustalle ja luo tili
3. Luo mainoskampanja samankaltaisilla mainoksilla
4. Valitse mainoksen kuva ja teksti
5. Rakenna kohdeyleisö lokaation, kiinnostuksen kohteiden ja kuluttajakäyttäytymisen perusteella
6. Aseta budjetti ja valitse hintatarjousstrategia
7. Julkaise mainos

Hakukoneoptimointi

BrightEdgen tutkimuksen mukaan orgaaninen haku tuottaa keskimäärin 53 prosenttia kaikesta verkkosivuston liikenteestä. Verkkokaupan hakukoneoptimointi tähtää siihen, että verkkokauppasi rankkautuu korkealle niillä avainsanoilla, joita potentiaaliset asiakkaat käyttävät etsiessään tuotteitasi.

Orgaanisen liikenteen kasvattamisessa keskeisiä tekijöitä ovat:

• Uniikki sisältö tuotesivuilla: älä kopioi tavarantoimittajien tuotekuvauksia – luo oma uniikki sisältösi
• Core Web Vitals: sivuston nopeus ja käyttäjäkokemus vaikuttavat suoraan hakukonerankingeihin
• Yksilölliset metatekstit: vältä duplikaattisisältöjä – Google rankaisee kopioiduista metateksteistä

Kun hakukoneoptimointi hoidetaan huolella, verkkokauppasi saa enemmän näkyvyyttä hakutuloksissa ja orgaaninen liikenne kasvaa.

Sosiaalinen media

Yli 80 prosenttia suomalaisista käyttää sosiaalista mediaa, ja globaalien tutkimusten mukaan kolmasosa somekäyttäjistä käyttää kanavia löytääkseen uusia tuotteita ja brändejä.

Somessa tapahtuvaan markkinointiin on kaksi tapaa: maksettu mainonta ja orgaaniset julkaisut. On tärkeää ymmärtää, että orgaanisten julkaisujen näkyvyys on laskenut merkittävästi 2010-luvulta – alustojen algoritmit suosivat maksullista sisältöä.

Maksettu mainonta somessa

Sosiaalisen median mainosalustat ovat erinomainen vaihtoehto Google Adsin rinnalle. Facebookin rinnalle ovat nousseet Instagram ja TikTok. Metan mukaan Facebook-mainosten keskimääräinen konversioaste verkkokaupalle on noin 9,21 prosenttia.

Muutaman euron päiväbudjetillakin voidaan tavoittaa tuhansia potentiaalisia asiakkaita. Ensimmäisenä kannattaa selvittää, missä kanavassa kohdeyleisösi viettää eniten aikaa, ja keskittää panostukset 1–2 kanavaan.

Vaikuttajamarkkinointi

Vaikuttajamarkkinoinnissa brändi tekee yhteistyötä somevaikuttajan kanssa tuotteiden tai palveluiden mainostamiseksi. Se soveltuu kaikenkokoisille brändeille – pienemmällä budjetilla kannattaa harkita mikrovaikuttajia, joilla on usein erittäin uskollinen yleisö.

Löydä oikeat vaikuttajat etsimällä Instagramista tai TikTokista alaasi liittyvillä hashtageilla varustettuja julkaisuja. Kiinnitä erityistä huomiota siihen, miten seuraajat reagoivat julkaisuihin – vähäiset reagoinnit viittaavat usein epäaitoihin seuraajiin.

Sisältömarkkinointi

Sisältömarkkinointi on strateginen lähestymistapa sisällön luomiseen ja julkaisemiseen liikenteen, bränditietoisuuden ja myynnin lisäämiseksi. Se voi tarkoittaa blogisisältöä, vieraskirjoituksia, videoita, webinaareja tai e-kirjoja.

Totuus on, että sisältömarkkinoinnissa epäsuora lähestymistapa toimii parhaiten: keskity tuomaan arvoa kohdeyleisöllesi sen sijaan, että kerrot miksi tuotteesi on paras.

Sähköpostit ja tekstiviestit

Sähköpostimarkkinointi on edelleen yksi tehokkaimmista verkkokaupan markkinointikeinoista. Litmusin (2023) mukaan tuotto yhtä sähköpostimarkkinointiin sijoitettua dollaria kohden on keskimäärin 42 dollaria.

Sähköpostimarkkinoinnin tärkeimmät käyttötarkoitukset verkkokaupalle:

• Bränditietoisuus: säännölliset uutiskirjeet pitävät brändisi asiakkaiden mielessä
• Myynnin kasvattaminen: tarjouskampanjat ja alennuskoodit suoraan sähköpostiin
• Uusien tuotteiden lanseeraus: ennakkotieto tilaajille ennen julkista julkaisua
• Hylättyjen ostoskorien pelastaminen: Baymard Instituten mukaan keskimäärin 70 % ostoskoreista hylätään – automaattiset muistutusviestit pelastavat osan näistä

Aloita sähköpostilistan kasvattaminen heti. Tarjoa esimerkiksi alennuskoodi tai ilmainen toimitus uutiskirjeen tilaajille.

Affiliate-markkinointi

Affiliate-markkinoinnissa toinen verkkosivusto mainostaa tuotteitasi ja saa osuuden jokaisesta myynnistä. Se on käytännössä riskitöntä, koska maksat vain toteutuneista myynneistä.

Mikäli verkkokauppasi on rakennettu WordPress-sivustolle, sieltä löytyy useita työkaluja seurantalinkkien luomiseen affiliate-kumppaneille.

Käyttäjäkokemuksen parantaminen

Yksi tärkeimmistä tekijöistä asiakkaiden sitouttamisessa on käyttäjäkokemus. Google arvioi sivustosi toimivuutta Core Web Vitals -mittareiden kautta – erityisesti latausnopeus on kriittinen tekijä.

Google Analytics 4 auttaa ymmärtämään, miten pitkään käyttäjät viihtyvät sivustollasi ja palaavatko he takaisin – tämä kertoo paljon käyttäjäkokemuksen laadusta.

5 vinkkiä – näin luodaan markkinointistrategia

Toimiva verkkokaupan markkinointistrategia rakentuu viidestä peruselementistä. Ilman selkeää strategiaa toimenpiteet jäävät hajanaisiksi eivätkä tuota mitattavia tuloksia.

1. Määritä tavoitteet ja päämäärä. Esimerkkejä ovat myynnin kasvattaminen X prosentilla tai uutiskirjeen konversioasteen nostaminen tietyn ajanjakson aikana. Älä epäröi muuttaa tavoitteitasi, mikäli ne osoittautuvat epärealistisiksi.
2. Määritä arvolupaus. Arvolupaus kertoo ytimekkäästi, miksi tuotteesi tai palvelusi on hyväksi asiakkaillesi ja miten he hyötyvät siitä.
3. Tunne kohdeyleisösi. Tiedä, millaisia asiakkaasi ovat, missä he asuvat ja miten he käyttäytyvät verkossa. Ota huomioon sukupuoli- ja ikäjakaumat sekä ostokäyttäytyminen.
4. Ymmärrä markkinatilanne. Selvitä, mitä kilpailijasi tekevät – ja ennen kaikkea mitä sellaista he eivät tee, mitä asiakaskuntasi tarvitsee. Seuraa myös KPI-mittareita säännöllisesti.
5. Valmistaudu kasvuun. Markkinoinnin toimiessa kysyntä kasvaa. Varmista, että verkkosivustosi kantaa kasvavan kävijämäärän ja fyysisten tuotteiden osalta toimitusketju on kunnossa.

Uuden verkkokaupan markkinointi – hyödynnä nämä työkalut

Uuden verkkokaupan markkinointi kannattaa aloittaa valitsemalla 1–2 analytiikka- ja SEO-työkalua, joilla mittaat tuloksia alusta lähtien. Tässä ovat tärkeimmät:

1. Google Analytics 4
2. Ahrefs
3. Hotjar
4. Screaming Frog SEO Spider
5. Google Search Console
6. Wincher
7. WP Rocket

Muista valita oikea verkkokauppa-alusta

Verkkokauppa-alustan valinta on kriittisempi päätös kuin yksittäisen työkalun valinta. Ota huomioon nykyiset tarpeet, tulevaisuuden kasvupotentiaali ja budjetti.

5 verkkokauppa-alustakategoriaa:

1. Oma verkkokauppa-alusta
2. Perinteiset verkkokauppa-alustat
3. Avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustat
4. Pilvipohjaiset verkkokauppa-alustat
5. SaaS-alustat

Lue myös: Verkkokaupan perustaminen – kattava opas alkuun pääsemiseksi.

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on verkkokaupan markkinoinnin tärkein kanava?

Yhtä universaalisti tärkeintä kanavaa ei ole, sillä se riippuu kohderyhmästäsi ja tuotteistasi. Useimmille verkkokaupoille hakukoneoptimointi on pitkällä aikavälillä kustannustehokkain kanava. Lyhyellä aikavälillä Google Ads ja Meta-mainonta tuottavat nopeimmat tulokset.

Kuinka paljon verkkokaupan markkinointiin kannattaa budjetoida?

Yleinen nyrkkisääntö on käyttää 5–15 prosenttia liikevaihdosta markkinointiin. Uudelle verkkokaupalle prosenttiosuus on tyypillisesti suurempi (15–20 %), koska tunnettuutta ja asiakaskuntaa täytyy vasta rakentaa.

Kuinka nopeasti verkkokaupan markkinointi alkaa tuottaa tuloksia?

Maksettu mainonta voi tuottaa tuloksia muutamassa päivässä. Hakukoneoptimoinnin tulokset näkyvät 3–6 kuukauden kuluttua. Sähköpostimarkkinointi tuottaa heti, kun tilaajalista on riittävän suuri. Sisältömarkkinointi vaatii usein 6–12 kuukautta ennen merkittäviä tuloksia.

Miten verkkokaupan markkinointia mitataan tehokkaasti?

Tärkeimmät KPI-mittarit ovat konversioaste, asiakashankintakustannus (CAC), asiakkaan elinkaaren arvo (CLV), mainostuotto (ROAS) ja orgaanisen liikenteen kasvu. Aseta jokaiselle kanavalle omat tavoitteet ja seuraa niitä viikoittain.

Kirjoittaja

Sampsa Vainio

Helsinkiläinen digimarkkinoinnin asiantuntija ja Digily Oy:n perustaja. Olen työskennellyt digitaalisen markkinoinnin parissa yli 12 vuotta ja konsultoinut verkkonäkyvyyttä yli 100 yritykselle Suomessa ja kansainvälisesti. Koulutukseltani olen KTM (Åbo Akademi, 2014), pääaineena tietojärjestelmätiede.